走进爱医之声，讲述您的故事。今天我们继续来聊一聊这位“哑巴”病人的故事。

带状疱疹一旦发生在老年人，像老爷爷这典型症状容易确诊，而有时症状会不明显，但最怕的是带状疱疹的后遗神经痛会给老年人带来比较大的痛苦，主要是由于老年人的抵抗力与身体的应激性减弱造成的。
所以,在来诊当天用药方法作了调整。
至第二天傍晚时分，未收到他的来电，我用手机拔通了老爷爷在健康档案上的电话，那头传来一大嗓门：“你好！谁呀？”
一听声音，粗判断老爷爷精神就不错。我告诉他是昨天开药的医生，问道：“您好吗？现在怎么样了？”
“ 感谢您啊！现在好多了，不怎么痛痒了，水疱全部干了，谢谢谢谢。”
“不用谢谢，药还是要用完啊”，我提醒说，接着问他：“还有，我不明白昨天来诊时开始为何不说话？”
老爷爷说，去你那之前，在附近的一诊所看过，诊所医生看了后二话不说，直接开处方说要输液治疗一周，不然会有生命危险。问医生可不可以不输液治疗，用中药或涂药行不行等，由于北方口音重，又问多了几句，却被那位医生很不耐烦地吼：“你是医生还是我是医生，”气不过就走了。而到了你那边，一进去的行为及礼貌用语和一连串恰恰相反的服务，看在眼里，毋须言语，处方出来后只是对用药不解，你就对用药的理由却解释的清清楚楚，反而只字不提输液，还有现在的电话随访.....
来诊时面无表情，不出声的哑巴病人.....我深深地舒了一口气，自己的轻言细语和特地写得粗大的问诊字体，也在当时就平复了他的“满腔怒火”。

仅仅是“轻言细语”与“粗大的问诊字体”。就能平复这位病人的怒火。其实在医务工作中，面对不一样的病人，我们也应该有不一样的处理方式进行处理，不仅仅是身体的治疗，更重要的是心理上的治愈。