走进爱医之声，讲述您的故事。今天我们将一起聊一聊这个故事:与病人发生的一次争执。下集精彩内容。

护士小真耐心的慢慢解释：您情绪不要激动，有您药物，刚才说没有是因为您因为报销的事更换了床号和姓名。你下次再问有没有药物时您就问9床吧，因为您现在是9床了。
患者还是找茬说，“换床位也是您们主任给换的，您提什么意见？”小真护士这时很是生气，又没办法急，该患者的确是同事的熟人，不想激化矛盾的劝患者说：“不要声张您换床顶替的事了，别的患者听到会给您的熟人惹麻烦。再说这不是给您来测血压。请您保持安静吧，我给你测血压。一会马上给你静脉输液好吗？”哪知道该患者却仍气愤不已，并电话给他熟人医生。医生上来却说小真不该和患者吵架。小真当着患者的面不想争执，保持沉默，随你们怎么说去好了，在病房内她不想再解释了，因为有些人嚣张的很，自己又是小护士一个，胳膊拧不过大腿，避其锋芒吧！护士小真很无语的测完血压，留下那个无理取闹的患者在那叨叨去吧！
忙完重要的护理操作后，小真和护士长把整个事情讲了一遍，护士长并没有责备小真，让小真护士尽量不要再去那个病室，免得再冲突。难缠患者和同事有关系，加上不想增加医护矛盾，护士长决定慢慢和某医生再沟通。

该案例是护关系护患关系出现了矛盾。我们都知道医护关系应是同心同德、互相支持、真诚合作的道德规范。不能总是有“护士的腿,医生的嘴”的片面说法,和谐的医护关系能够防止了医护差错事故的发生,护士长必须协调好医护关系，对于个别不好沟通的医生或者护士，尽可能的避其锋芒，相互忍让，相互理解，要建立医护交流、协作、互补的平等关系。目前我国患者医疗程序充分体现了医护平等关系,患者的康复得益于医护人员的密切配合。在治疗工作中,医护之间除了应各尽其职外,应相互交流、配合、协作,共同搞好医疗护理工作。切忌在患者面前互相埋怨、指责,互相推诿。更不能利用职权做违背法律的事情，杜绝骗保行为的发生，要医护人员共同遵守，护士有监督的权利，医生有自我督查的责任，上述案例中显然不是护士小真的错误，却要护士来承受患者的无理纠缠，这绝对是医生的失职，引起的护患矛盾，必须严格对待，护士长也要和科室主任要尽职尽责的协调好医患关系，从而避免因此引来的护患矛盾。