一、心理学概述
1、心理实质的内容：心里是脑的功能，心理是人脑对客观现实主观能动的反映；
2、心理现象是心理活动的表现形式，分为心理活动和人格两个方面。
心理活动过程：包括认知过程、情绪、情感过程和意志过程三部分；（知、情、意）；
人格（个性）：包括人格倾向性（需要、动机、兴趣、信念和世界观等）、人格特征（能力、气质和性格）、自我意识系统（自我认识、自我体验和自我调控）三部分内容；
二、认识过程：
一）、感觉和知觉
1、感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
感觉的特征是适宜刺激、阈值和适应性；
2、感受性和感觉现象：主要的感觉现象有感觉适应、感觉对比、感觉后像、感觉融合、感觉的相互作用；
感觉适应：入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不觉其臭；
感觉后像：当刺激物停止作用于感受器后，感觉现象仍暂留一段时间的现象；
感觉补偿：盲人听觉更敏锐等；
联觉：是一种不同感觉间相互作用的现象，一种感觉引起另一种感觉的现象，黄色为暖色；
3、知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
4、知觉的特征：理解性、恒常性、选择性、整体性；
举例：理解性：不同的人对同一张X线片的理解不同；
二）记忆的概念：
1、学习：是指通过练习而促使行为发生和持久变化的过程；
2、记忆：是人脑对过去的经验保持和再现（回忆和再认），包括识记、保持、再认和回忆三个基本环节；
短时记忆：是指在感觉记忆的基础上，信息能保持一分钟那个左右的记忆；短时记忆的容量相当有限，一般为7±2个记忆单位；
3、识记；
4、保持；
遗忘：是对已感知过的事物提取时失败。遗忘最快发生在识记的第一天；艾宾浩斯遗忘规律：先快后慢。
5、抵制遗忘的方法：学而时习之，及时复习；
6、再现；
三）思维的概念和特征：
1、概念：思维是人脑对客观现实间接的和概括的反映。
2、特征：间接性和概括性；
三、情绪过程：
一）情绪和情感
1、情绪和情感的区别：
情绪是天气，受外界影响大，不稳定；情感是季节，受外界影响小，稳定；
情绪是人和动物共有的，情感是人特有的；
情绪的产生和生理性的需要有关，情感的产生则和精神上和社会性需要的满足有关；
2、情绪和情感的分类：包括基本情绪、情绪状态和高级情感；
情绪状态可分为心境、激情和应激；
心境：是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态；例如：人逢喜事精神爽；
激情：是一种迅猛暴发，激动短暂的情绪状态；如：怒发冲冠；
应激：是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应；
高级情感：分为道德感、理智感和美感；
四、意志过程：
一）意志的概念和特征：
1、概念：意志是指一个人能自觉地确定目的、克服困难、调节行动以实现目的的心理过程；
2、特征：有明确的目的性（意志活动的前提）、与克服困难相联系（意志活动的核心）、以随意运动为基础。
二）意志品质：自觉性、果断性、坚韧性、自制力；
五、需要和动机：
一）需要层次论：马斯洛的需要层次：从低到高依次是生理的需要、安全的需要、归属自由和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要；
二）动机的定义和分类：
1、定义：动机是为满足需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。
产生动机的条件是需要和诱因；
2、分类：分为长远动机和短暂动机；主导动机和辅助动机等；
3、主要功能：始动功能、指引功能和激励功能；
三）动机冲突的类型：
1、趋-趋冲突：又称双趋冲突，两个都想要，例如：鱼和熊掌不可兼得；
2、趋-避冲突：既向往又拒绝，例如：想参加比赛，又怕成绩不好；
3、避-避冲突：又称双避冲突，两个都不想要，例如：前有狼后有虎；
4、双重或多重趋-避冲突：必须在两个以上的各种优缺点的事物间做出选择。